WhatsApp en SMS vanuit Dynamics

Dynamics Notifications.Houd je klant op de hoogte. Houd de communicatie bij het proces.

Verstuur WhatsApp- en SMS-berichten vanuit Dynamics. Koppel berichten aan de relevante relatie of aanvraag, gebruik de ingerichte sjablonen en volg de beschikbare verzendstatus.

Bespreek Dynamics Notifications

Afzonderlijk beschikbaar. Ook te combineren met de complete Frontoffice oplossing.

Dynamics NotificationsVoorbeeld

Een volgende stap.
Een passend bericht.

WhatsAppSMS
WhatsAppVoorbeeldbericht
Beste Noor, er staat een actie voor je klaar. Bekijk je persoonlijke omgeving.10:42
Verzendstatus bij je aanvraag in Dynamics

WhatsApp en SMS via Notifications. E-mail via je Frontoffice oplossing.

Verbonden met Dynamics
Minder zoeken. Meer samenhang.

Een duidelijke stap
in je werkproces.

Een taak kan klaarstaan zonder dat de ontvanger weet dat er iets moet gebeuren. Gerichte berichten helpen de volgende stap onder de aandacht te brengen. Door de communicatie met het proces te verbinden, blijft voor medewerkers zichtbaar wat is verstuurd en waar een verzendprobleem is gemeld.

Wat kun je ermee?

  • Berichten vanuit Dynamics versturen.
  • Communicatie aan de betreffende relatie of aanvraag koppelen.
  • Direct of op een gepland moment verzenden.
  • Beschikbare verzend-, aflever- en foutstatus volgen.
  • De berichtinhoud en beschikbare sjablonen op het proces afstemmen.
Het kanaal dat past bij de volgende stap

WhatsApp en SMS.
Herkenbaar bij je klant.

WhatsApp

WhatsApp

Verstuur gerichte procesberichten via het ingerichte WhatsApp-kanaal. Werk met beschikbare berichtsjablonen en volg de status bij de relatie of aanvraag.

  • Berichten direct of gepland verzenden.
  • Ingerichte WhatsApp-sjablonen gebruiken.
  • Beschikbare status- en foutinformatie volgen.
SMS

SMS

Een kort bericht voor een duidelijke volgende stap. Laat weten dat een actie klaarstaat of stuur een beknopte procesupdate vanuit Dynamics.

  • Direct versturen of een verzendmoment plannen.
  • Een bericht verbinden met je relatie of aanvraag.
  • Beschikbare verzend- en afleverstatus bekijken.
WhatsAppSMS

Eén product, de kanalen die je nodig hebt.

WhatsApp en SMS zijn kanalen van Dynamics Notifications. We richten de verzenddienst, sjablonen en het gebruik af op je organisatie. Een afleverstatus is geen leesbevestiging.

Ook e-mail binnen je Frontoffice oplossing.

Uitnodigingen, taakmeldingen en bevestigingen per e-mail maken deel uit van je Frontoffice oplossing. Dynamics Notifications richt zich als los product op WhatsApp en SMS.

Herinneringen binnen je Frontoffice oplossing

Binnen de Frontoffice oplossing kunnen geldige openstaande taken per gebruiker in een herinnering worden samengebracht. De ingerichte herinneringskanalen en tijdregels bepalen de verzending. De beschikbaarheid van een kanaal voor losse berichten betekent niet automatisch dat iedere herinneringsflow dat kanaal gebruikt.

Van aanvraag naar uitkomst

Zo loopt het proces.

  1. 01

    Bericht voorbereiden

  2. 02

    Kanaal kiezen

  3. 03

    Verzenden of plannen

  4. 04

    Beschikbare status volgen

In de praktijk

Herkenbaar in jouw dienstverlening.

01

Actiemelding

laat weten dat een nieuwe taak klaarstaat.

02

Herinnering

breng geldige openstaande acties onder de aandacht binnen de ingerichte flow.

03

Bevestiging

laat weten dat een ingerichte processtap is afgerond.

De verbinding met het geheel

Eén dienst.
Of een samenhangende frontoffice.

Dynamics Notifications brengt WhatsApp- en SMS-procesberichten samen. Gebruik het product bij je bestaande Dynamics-proces of combineer het met de aanvragen en het persoonlijke portaal van de Frontoffice oplossing.

Ontdek de Frontoffice oplossing
Goed om te weten

Veelgestelde
vragen.

Is een afgeleverd bericht ook gelezen?

Niet noodzakelijk. Het overzicht toont de status die beschikbaar is. Aflevering en lezen zijn verschillende gebeurtenissen.

Kunnen we één kanaal gebruiken?

Ja. Je kunt een afzonderlijk kanaal bespreken en later kijken of aanvullende kanalen nodig zijn.

Is dit ook een inbox voor gesprekken?

Deze dienstpagina beschrijft het versturen en volgen van procesberichten. Een gedeelde inbox of volledige klantenservice-chat wordt hiermee niet aangeboden.

Jouw proces is het vertrekpunt

Geef de volgende stap een duidelijk bericht.

We bespreken hoe het product past bij jouw proces en welke inrichting nodig is.

Bespreek onze procescommunicatie